FAQ

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. A pesar de que The Graphics Project intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que The Graphics Project descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si The Graphics Project no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

The Graphics Project no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que The Graphics Project ya haya enviado la Confirmación de Envío.

a) Forma de pago

El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o mediante PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario gracias al certificado SSL. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que The Graphics Project envíe la Confirmación de la orden al Usuario.

b) Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

Los gastos de envío serán en función del destino y se servirá a toda la comunidad Europea donde se incluyen el transporte en 24 / 72 h dependiendo destino en Península Española y para destinos tales como Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y otros destinos de la Unión Europea el plazo de envío será  1 a 7 días hábiles.

No se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía. El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

No se enviará pedidos ni productos a países no pertenecientes a la Unión Europea.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino. Tampoco serán imputables a The Graphics Project los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

The Graphics Project no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

Para pedidos superiores a 85,00 € para destinos zona II, zona III serán gratis (excepto la sub-zona  III-2). Para las Zonas II y sub sub-zonas II-2 / II-3 será para pedidos Superiores a 85,00 €.

Para resto de destinos y zonas de la EU serán gratis para pedidos superiores a 85,00 € excepto la Zona VIII que no gozará de dicha promoción.

 

TARIFAS

ZONA DESTINO PRECIO
ZONA I PROVINCIAS – PENÍNSULA Gratuito
ZONA II BALEARES 14,95 € – Gratis en pedidos superiores a 85,00 €
ZONA II – 2 CEUTA – MELILLA – ANDORRA 17,95 € – Gratis en pedidos superiores a 85,00 €
 ZONA II – 3 CANARIAS 22,95 € – Gratis en pedidos superiores a 85,00 €
 ZONA II – 4 GIBRALTAR NO SE REALIZA ENVIO
ZONA III PORTUGAL Gratuito
 ZONA III – 2 AZORES – MADEIRA 49,95 €
ZONA IV DE – FR – MC 10,95 € – Gratis en pedidos superiores a 85,00 €
ZONA V AT – BE – GB – IT – LU – NL – SM – VA 11,95 € – Gratis en pedidos superiores a 85,00 €
ZONA VI CH – CZ – DK – LI – PL – SI – SK 22,95 € – Gratis en pedidos superiores a 85,00 €
ZONA VII BG – EE – FI – HR – HU – IE – LT – LV – NO – RO – RS – SE 18,95 € – Gratis en pedidos superiores a 85,00 €
ZONA VIII AL – BA – CY – FO – GR – IS – ME – MK – MT – TR – XX 40,95 €

Una vez enviada la confirmación de pago se procederá al envío. Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de 24 / 72 h dependiendo destino en Península Española y para destinos tales como Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y otros destinos de la Unión Europea el plazo de envío será  1 a 7 días hábiles.

The Graphics Project no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque The Graphics Project intenta ajustarse a ellos.

Derecho de desistimiento

Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”).

Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto al efecto de que se cumplan los requisitos establecidos en el apartado c) siguiente y en el supuesto de que el Usuario no decida realizar un cambio, The Graphics Project  reembolsará al Usuario el importe del Producto, salvo los gastos de envío que correrán a cargo del Usuario según lo incluido en la siguiente tabla:

Recogida del Producto por parte de The Graphics Project 

Envío del Producto por parte del Usuario

Cambio

6,00 €

sin gastos

Devolución

6,00 €

sin gastos

Para cambios o devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, la recogida del producto por parte de The Graphics Project  tendrá un coste de 35,00 €.

Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado b) siguiente.

1.1 CONTENIDO Y DURACIÓN DE LA GARANTÍA

Las gafas Graphics están cubiertos por una garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación por un periodo de 1 AÑO desde la fecha de compra. El deterioro de las lentes y/o montura asociados a un mal uso de la gafa no será entendido como un defecto de fabricación.

Esta garantía tendrá validez solamente cuando se envíe con el comprobante de compra (indicando la fecha de compra, modelo y nombre del distribuidor) junto con el producto defectuoso durante el periodo que cubre la garantía. The Graphics Project se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o si la información que contienen es incompleta o ilegible. Si se devuelve dentro del periodo de garantía, The Graphics Project se compromete a reparar o reemplazar la gafa defectuosa o cualquiera de sus partes sin coste adicional. Esta garantía no cubre los gastos de transporte.

1.2 LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

Esta garantía no cubre ninguno de los supuestos siguientes:

  • Defectos y daños debidos a pérdida, robo, fuego, agua o catástrofe natural.
  • Avería o daño causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (golpes, aplastamiento, abolladuras, quiebre de cristal…) o accidentes.
  • Defectos y daños debidos al uso y desgaste normales.
  • Material fungible (componentes que se prevé que necesiten recambios periódicos durante la vida del producto, tales como baterías).

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestro Sitio Web oficial.

1.1 PRODUCTO DEFECTUOSO

En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con hello@thegraphicsproject.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto, para posteriormente  realizar las valoración y gestiones pertinentes.

En caso de que se tenga que enviar el producto al almacén, The Graphics Project se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.

1.2 PEDIDO ERRÓNEO

En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con hello@thegraphicsproject.com en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre la mercancía recibida y el comprobante de pago/envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido.

En caso de que tengas que se tenga el producto al almacén, The Graphics Project se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.

El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

1.3 CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL PEDIDO

Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a las oficinas de The Graphics Project. Se reembolsará el precio de los productos comprados, yendo los gastos del envío originales y de la devolución por cuenta del cliente. El plazo para cualquier cambio o devolución es de 10 días desde la recepción del pedido.

El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

Ponte en contacto con nosotros a través del correo hello@thegraphicsproject.com para recibir más instrucciones sobre cómo realizar la devolución.

1.4 PLAZO PARA LA RECEPCIÓN DEL REEMBOLSO

Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestras oficinas o almacén, es procesado antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto deberá ser enviado en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo de 7 días laborables y se te notificará por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo de 5-10 días laborales.