Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
*La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestro Sitio Web oficial.
1.1 PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con hello@thegraphicsproject.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto, para posteriormente realizar las valoración y gestiones pertinentes.
En caso de que se tenga que enviar el producto al almacén, The Graphics Project se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.
1.2 PEDIDO ERRÓNEO
En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con hello@thegraphicsproject.com en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre la mercancía recibida y el comprobante de pago/envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido.
En caso de que tengas que se tenga el producto al almacén, The Graphics Project se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.
El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.
1.3 CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL PEDIDO
Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a las oficinas de The Graphics Project. Se reembolsará el precio de los productos comprados, yendo los gastos del envío originales y de la devolución por cuenta del cliente. El plazo para cualquier cambio o devolución es de 10 días desde la recepción del pedido.
El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.
Ponte en contacto con nosotros a través del correo hello@thegraphicsproject.com para recibir más instrucciones sobre cómo realizar la devolución.
1.4 PLAZO PARA LA RECEPCIÓN DEL REEMBOLSO
Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestras oficinas o almacén, es procesado antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto deberá ser enviado en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.
Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo de 7 días laborables y se te notificará por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo de 5-10 días laborales.
